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Barthelemy
PERRIN
CONSULTANT SENIOR ITSM barthelemy.perrin@free.fr
06.13.28.64.44 |
DOMAINES D’EXPERTISE
Management de Projets : Développement Logiciel, Architecture Technique, Déploiement et Exploitation.
Consultant
et Formateur Méthodes : Cmm,Cobit,Iso, Itil |
Parcours professionnel :
03/2004 – PROXE Consultant/ Formateur
Missions
:
§
Assurer des
missions de conseils et développer l’offre de formation autour des thèmes de
Actions
menées :
§
Conseils et
formations CMMI : pour accompagner Ntivity dans
sa démarche de certification de niveau 2.
§
Formations
COBIT : Afcepf
§
Formations
ITIL : Acsio, Bouygues Construction, Logica Cmg, Proxis
Services
§
Formations
Management Projets : Gfi Lille, Naviline, Proxis Services
06/2003 – 03/2004 COLT TELECOM
Coordinateur/ Consultant
Dans
un contexte d’hébergement international (5 pays), la mission est conçue en deux
volets :
Coordinateur
ITIL
Missions
:
§
La mission est
d’homogénéiser les processus Incident, Problème et Contrats de Services quelque
soit le pays.
§
Cartographier ces
processus et reprendre les procédures existantes, les analyser et les faire
évoluer en proposant des plans d’actions chiffrés.
§
Participer à la
mutualisation au niveau Groupe des outils nécessaires.
§
Rédiger et faire
approuver par les partenaires européens les procédures d’échanges entre le
centre européen (IPSC) et les centres d’hébergement locaux (ISC).
§
Transférer les
connaissances et compétences méthodologiques aux équipes clientes pour
implémentation et exploitation.
Actions
menées :
Incident
§ Adapter les Cycles de Vie des requêtes selon le type : Alarme, Faute ou Demande. Logs des requêtes, suivi, clôture technique et administrative.
§ Définir et mettre en place des procédures d’escalade technique ou hiérarchique suivant les tranches horaires, l’impact, l’urgence ou les priorités.
§ Organiser et former les groupes de support par niveaux 1,2 et 3.
§ Définir, implémenter et contrôler des tableaux de bord des incidents sur une quinzaine d’indicateurs.
Problème
§ Participer à la création d’une base de connaissance partagée pour identifier les tendances et faciliter les diagnostics.
§ Harmoniser et coordonner des équipes d’experts en développement, support et production. Facilitation pour la prise de décision.
§ Estimer et chiffrer des solutions envisagées ; émission de demande de changement et négocier auprès du Comité des Changements.
Service Delivery
§ Développer un catalogue qui référence les produits/services proposé par l’ensemble du Groupe .
§ Mettre en place des règles d’échange et de procédures européennes garantissant le délai moyen de livraison du service demandé (Colt Promised Date) quelque soit la localisation géographique.
§ Rédiger des SLA spécifiques par client et type d’application, sur les périmètres de l’hébergement et des réseaux.
Consultant
CMMI
Missions
:
§
Estimer les
niveaux de capacité à délivrer et à contrôler sur les processus
prioritaires de Gestion des Exigences, de Configuration, de Projets et de
Formation.
§
Proposer des
scenarii d’évolutions des processus et des outils associés, chiffrer et
argumenter de ces derniers.
Actions
menées :
§
Conduire une
série d’audit auprès d’une population hétérogène à partir des référentiels méthodologiques
CMM et COBIT en adaptant le questionnaire sur les niveaux 2et 3;
§
Dépouiller,
analyser les tendances et évaluer le niveau réel suivant les objectifs
déterminés.
§
Définir le
périmètre de chaque processus à mettre en place, les fonctions, les livrables,
l'organigramme, les rôles et responsabilités, les procédures, les interfaces et
les indicateurs à la fois d’objectifs et de performances.
01/2001 – 06/2003 APOGEE Communications Directeur de Projets
Missions
:
§
Piloter des
projets d’architecture logicielle et d’intégration à valeur ajoutée en mode
forfait : Charge entre 50 et 250 jours, Equipe de 3 à 10 personnes, Délai
de 3 à 10 mois.
Actions
menées :
§
Direction de
projet pour la "Gestion des Changements du Réseaux" ( GCR V3)
afin d'optimiser le suivi des changements survenant sur le réseau DCS 1800 de
Bouygues Télécom, avec ARS en architecture Cluster. Interface avec GIS
"Gestion des Intervention Sites" et GIR " Gestion des
Incidents Réseaux ".
§
Direction de
projet pour l'industrialisation de la plate-forme technique du projet GENESIS,
chaîne de soutien informatique de gestion des incidents pour l’ensemble
des utilisateurs France Telecom.
§
Gestionnaire de
compte pour Coris/ Hosta
pour la réalisation d’une plateforme d’appels multi sociétés, intégrant le
Couplage Téléphonie Informatique
§
Direction de
projet pour Cegetel, en développant un outil
spécifique de gestion des incidents couplé avec un Service Vocale Interactif
pour l’organisation de son Help Desk. L’actuel Palier 5 interface MQ Series reliant Clarify à ARS pour
§
Direction de
Projets pour Total Fina Elf consistant dans
l’intégration et la mise en production de la nouvelle application pour le
Raffinage et Marketing. Ce projet est déployé sur
§
Mission de Coaching des Chefs de Projets pour les assister dans leurs
stratégies de pilotage pour Cai, Anpe,
Fortis, Axa…
Environnements
Techniques:
Remedy (Action
Request System , Asset Management, Help Desk, Service
Level Agreements), Peregrine (
03/2000
- 12/2000 MEMOREX Directeur de Projets
Missions
:
§
Assurer le
pilotage de projets d’intégration et de déploiement en mode forfait en
coordonnant les différents partenaires internes et sous traitants en suivant l’évolution de la facturations et des
charges.
§
Concevoir des
« bouquets de services » génériques et réutilisables pour une cible
définie.
Actions
menées :
§
Piloter le
déploiement de contrôleurs Perle rattachés à deux AS/400 modèle 730 en cluster
sur 87 sites (65 en France, 12 en Europe,10 aux Etats Unis). Ce projet, déployé pour Cffr, est
contraint par des pénalités de retard.
§
Réaliser une
maquette de tests du réseau de routeurs sécurisé pour
§
Etudier et
proposer une architecture matériel système et réseau pour Cryptalis
pour héberger son produit de sauvegarde via Internet auprès de PME/ PMI. Ce
projet est contraint par une forte disponibilité d’accès et de services et par
un engagement fort pour l’évolution des capacités de lignes d’accès et d’espace
de disques
Environnements
Techniques :
As/400, Cisco , Risc 6000,
Compaq, Aix Unix, Linux Red Hat,
Windows NT ,Frame Relay,
Numéris, Client Access, Contrôleur Perle, Tcp/ip , Chekpoint FireWall-1, Des, Rsa, Oracle,
11/1998 - 03/2000 OTIS Directeur de Projets
Missions
:
§
Assurer la
relation client avec les Directeurs Régionaux pour les assister dans les
différentes phases du Schéma Directeur concernant le déploiement des progiciels
BaaN, Siebel et Hr Access et les convaincre de l’intérêt de ces changements
Actions
menées :
§
Animer une équipe
de 20 personnes (ingénieurs, techniciens, administrateurs réseaux et systèmes),
répartie sur l’ensemble du territoire français assurant l’exploitation
matérielle, logicielle et applicative.
§
Définir, réaliser
puis exploiter l'architecture Système Windows NT comprenant 85 serveurs
répartis sur toute
§
Coordonner le
déploiement de l'infrastructure de télécommunications à base de Frame-Relay desservant les directions régionales et
certaines agences en sécurisant l’infrastructure par des lignes Numéris de
secours.
§
Améliorer
§
Réduire les coûts
de fonctionnements en croisant les inventaires, les amortissements, les
contrats négociés et les dysfonctionnements constatés. Cette analyse a permis
une réduction de 13 % par rapport au budget initial
Environnements Techniques :
Bay Network, Frame
Relay, Tcp/ip, Cisco , Dell, Ibm
7000, Risc 6000, Aix Unix, Windows NT ,Exchange,
Lotus Notes , Sms, Baan, Siebel, HR Access,
11/1993 – 11/1998 INFORMATIQUE CAISSE DEPÔTS Responsable Réseaux
Missions :
§
Concevoir et
réaliser les architectures techniques et sécurités des réseaux locaux des back
office.
§
Normaliser les
stratégies de déploiement et rationaliser les procédures d’exploitation et de
maintenance.
§
Maintenir et
anticiper l’évolution des réseaux, aussi bien en terme de capacité et de
sécurité que de progrès technologique.
Actions
menées :
§
Concevoir
l’architecture technique puis piloter le déploiement de plus de 50 réseaux
locaux interconnectés.
§
Etudier et
piloter la réalisation de Câblage et de salles techniques.
§
Animer la cellule
Etudes Réseaux composée d’une équipe de 10 collaborateurs (ingénieurs et
administrateurs systèmes et réseaux) pour
§
S’investir dans
des groupes de réflexion technique nécessaire à la coordination des projets
communs aux différents GIE, la portabilité des applications de messagerie, les
outils d’administration réseaux ou les outils de sécurité.
§
Administrer les
réseaux Netware et Windows et superviser de manière
hiérarchique l’exploitation des serveurs Unix en dehors des salles des marchés
§
Industrialiser
l'intégration des machines et des logiciels associés par le développement de
méthodes appropriées de clonage suivant des profils type d’utilisateurs ;
la personnalisation s’effectuant à la main en dernier ressort.
§
Exploiter
l'inventaire des stations du parc automatiquement et télé distribuer les
produits logiciels auprès d’une population ciblée.
§
Rédiger et
maintenir les cahiers d’architecture et d’infrastructure
§
Rédiger les
cahiers des charges, établir les appels d’offres, dépouiller ces derniers et
sélectionner les fournisseurs retenus.
§
Elaborer,
consolider et suivre les budgets d’investissement et de fonctionnement,
§
Négocier et
contrôler les contrats avec les fournisseurs,
Environnements Techniques :
Compaq, S/390, 3270, Risc 6000, Sparc Sun, Aix Unix, Solaris Unix, Sna, Cics, Tso, Netware
3.x et 4.x , Nds , Windows NT, Cisco , Smtp, Atm , Ethernet, Netbeui , Ipx/Spx,Tcp/ip , Sna,
Ftp, Telnet, Nntp, Dns, Snmp, Icmp, Bgp,
Eigrp,Ospf, Rip, , Sna Server, Ghost, PcAnyWhere, Norton
Antivirus, Arcserve, BackupExe
D , Access, Oracle , Sql Server , Sybase , Chekpoint FireWall-1, IIS, Netscape Proxy Server, Ca Unicenter Tng, Hp Open View, Netview
6000, Tivoli , Intel Lan Desk , ManageWise,
Sms , BindView,Sniffer,Exchange,
Groupwise, Cold Fusion, Php,
FrontPage, Html, Xml,Web Trend, Ms Project, Pmw, Psn 6,
06/1993 – 11/1993 GAZ de FRANCE Consultant
Missions :
§
Définir la
mission, le budget, les ressources pour la création d’un service technique
interne.
Actions
menées :
§
Présenter et
soutenir les Plans d’Actions auprès de
§
Elaborer les
budgets d’investissement et de fonctionnement et contrôler les dépenses
budgétaires,
§
Rédiger les
profils de postes et recruter les collaborateurs. Etablir les plans de
formations de l’équipe,
03/1989 – 07/1991
GAZ de FRANCE Chef de Projets
Actions
menées :
§
Elaborer,
réaliser maintenir et faire évoluer le réseau local, installer, paramétrer et
raccorder les stations de travail ; soit environ 200 postes sous Windows ,
un serveur de fichier sous Netware et une passerelle Netware Saa émulant les
applications du Site Central.
§
Développer des
applications de gestion sur mesure (Trésorerie, Personnel dans l’établissement,
Flotte de voitures, Tableau des Avancements…).
§
Assister et
former les utilisateurs à l’emploi de la micro-informatique.
06/1988 – 03/1989 NIXDORF Chef de Projets
Missions :
§
Promouvoir la
nouvelle génération logicielle basée sur la carte à puce et non plus sur la bande
magnétique auprès de ces derniers.
Actions
menées :
§
Organiser le
transfert des informations entre les équipes de maintenance des anciennes
applications et les équipes de développement.
§
Assurer
l’interface entre le client, les équipes commerciales et les équipes de
développement et de maintenance.
Environnement Technique :
Assembleur Motorola
09/1984 – 06/1988 LTA, Micro Concept Analyste Programmeur / Technicien
Actions
menées :
§
Réalisation
d’applications de gestion : Paye et Bilan Social pour Pronuptia,
Gestion des tournées pour Calberson Express, Mise en
réseau bureautique pour RFO…
Environnement Technique :
Compaq, Ibm, Logabax, Zenith, Dos, Prologue, Cpm,
Windows 286 et 3.10, Netware 2.x, Ethernet, Ipx/Spx, Bal, Basic, Cobol, Pascal,
Dbase 2, 3 et 4
FORMATION
2003 Formation
UML et certifié ITIL Consultant
2000 Certifié
Niveau 3 Anglais usuel
1997 Ingénieur
Windows , Lotus Notes et Cisco
1993 Certifié
Ingénieur Novell
1993 Diplômé
Ingénieur de l'Université d'Orsay : Réseaux et Génie Logiciel
DIVERS
45 ans Marié,
2 enfants
Anglais : lu, parlé, écrit